politique d'expédition

Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat en ligne sur ECO-WORTHY. Veuillez lire ci-dessous pour plus d'informations sur nos conditions de livraison.

Title

description des frais d'expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite sur la plupart des produits. Les produits éligibles à la livraison gratuite sont clairement indiqués sur leur page.

1. Livraison gratuite : Toutes les commandes éligibles, quel que soit le montant ou la quantité, bénéficient de la livraison gratuite.

2. Aucun calcul compliqué : La livraison gratuite est appliquée automatiquement après la saisie de votre adresse de livraison lors du paiement.

3. Service de livraison standard : Les commandes bénéficiant de la livraison gratuite sont expédiées par notre partenaire de livraison standard, avec un délai de livraison habituel de 3 à 7 jours ouvrables.

délai de livraison

Nous comprenons que vous avez hâte de recevoir votre commande ! Une fois le paiement confirmé, nous vérifierons votre commande, préparerons les articles, les emballerons et organiserons l’enlèvement par la société de livraison dans un délai d’un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez bientôt une notification d’expédition !

délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables, hors délai de traitement. Ce délai peut être prolongé en raison de circonstances imprévues telles que les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou le dédouanement.

 

Remarque concernant les produits volumineux : Les articles volumineux, tels que les kits de panneaux et les batteries pour rack, nécessitent un transport par fret, ce qui peut porter le délai de livraison à 5 à 14 jours ouvrables.

 

Remarque : Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et excluent les jours fériés et les week-ends.

informations sur le fournisseur de services

Nous collaborons avec plusieurs entreprises de logistique réputées. Avant l'expédition, nous sélectionnons automatiquement l'option de service la plus adaptée en fonction de la taille, du poids et de l'adresse de livraison de votre colis afin de garantir une livraison sûre et efficace..

Nation

 United States

United Kingdom

 Canada

France

Germany

Italy/Spain

Japan

Logistics service provider

FedEx, UPS, USPS, etc.

Royal Mail, Hermes, FedEx, etc.

FedEx, UPS, Canada Post, etc.

DPD, DHL,  DB Schenker, etc.

DPD, DHL, 4PX, etc.

 DPD, DHL, DB Schenker, etc.

Sagawa、Yamato、SWISHIP

Nation

 United States

United Kingdom

 Canada

France

Germany

Italy/Spain

Japan

prestataire de services logistiques

FedEx, UPS, USPS, OnTrac, etc.

Royal Mail, Hermes, FedEx, Evri, Pacelforce, etc.

FedEx, UPS, Canada Post, etc.

DPD, DHL, FedEx, DB Schenker, etc.

DPD, DHL, 4PX, etc.

GLS, DPD, DHL, FedEx, DB Schenker, etc.

Sagawa、Yamato、SWISHIP

zone de livraison et restrictions

1. Exigences relatives à l'adresse de livraison :
Toutes les commandes doivent comporter une adresse de livraison exacte, valide et complète (adresse, code postal, etc.) afin de garantir une livraison sans problème.

 

2. Zones de livraison et emplacements des entrepôts :

 

United States

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des régions des États-Unis continentaux.

Afin de garantir la bonne réception de votre colis, nous n'effectuons actuellement aucun transport vers certaines zones reculées, les îles et les territoires d'outre-mer (notamment Hawaï, l'Alaska et Porto Rico).

Si vous avez un doute concernant la desserte de votre région, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de passer votre commande.

United Kingdom

Nous offrons la livraison gratuite sur la majeure partie du territoire du Royaume-Uni (Angleterre, Écosse et Pays de Galles).

Veuillez noter que, pour garantir la sécurité de votre colis, nous ne pouvons actuellement pas livrer en Irlande du Nord ni dans les îles. De plus, nous n'effectuons pas de livraisons en Irlande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous résidez dans ces régions, nous vous recommandons de contacter notre service client pour confirmation avant de passer votre commande..

Canada

Nous offrons la livraison gratuite dans la majeure partie de l'Ontario, de l'Alberta, du Québec et de la Colombie-Britannique. La livraison dans les autres provinces et les régions éloignées n'est pas disponible pour le moment. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.

Si vous résidez dans l'une de ces régions, nous vous recommandons de communiquer avec le service à la clientèle pour confirmer la disponibilité avant de passer votre commande.

EU

Nous livrons dans presque toutes les régions de l'UE.

Veuillez noter que, pour garantir la bonne réception de votre colis, nous ne pouvons actuellement pas livrer dans les zones reculées ni sur les îles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous résidez dans l'une de ces zones, nous vous recommandons de contacter notre service client pour confirmation avant de passer votre commande.

Japan

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des régions du Japon continental.

Veuillez noter que, pour garantir la sécurité de votre colis à destination, nous ne pouvons actuellement pas livrer dans les îles éloignées (comme certaines parties d'Okinawa). De plus, nous n'effectuons pas de livraisons hors du Japon. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous résidez dans l'une de ces régions ou si vous avez des questions concernant la zone de livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de passer votre commande.

statut du colis et requête logistique

1.Package Splitting: Selon le contenu de votre commande, vos articles peuvent être livrés en plusieurs colis. Après l'expédition, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis ici.

 

2.Suivi logistique : Une fois que le statut de votre commande passe à « Expédiée », un courriel de confirmation d’expédition sera automatiquement envoyé à votre adresse courriel enregistrée, contenant le numéro de suivi et le lien de suivi.

 

3.Modification d'adresse : L'adresse ne peut être ni interceptée ni modifiée une fois le colis expédié. Si vous souhaitez la modifier, veuillez contacter le service client au plus vite ou directement le transporteur.

logistics after-sales guarantee

1. Que faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ?

Avant de signer pour le colis : Si l'emballage extérieur est visiblement endommagé, cabossé ou mouillé, veuillez prendre une photo et refuser de signer le bon de livraison. Veuillez nous contacter immédiatement.
Après avoir signé pour le produit : Si le produit est endommagé lors du déballage, veuillez nous contacter  dans les 48 heures suivant la signature du bon de livraison et nous fournir des photos claires de la zone endommagée, de l'emballage extérieur et du bordereau d'expédition.

2. Le colis est-il perdu ou ne peut-il pas être retourné ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis après sa livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur (cela prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables). Une fois la perte confirmée, nous vous renverrons le colis ou vous rembourserons.

3. Le colis a-t-il été envoyé à la mauvaise adresse ?

Veuillez nous contacter rapidement pour nous fournir votre numéro de commande, les informations relatives à l'étiquette logistique de l'emballage du produit, le code-barres SKU du produit et les photos du produit reçu, et nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.

4. Le colis est-il manquant ?

Veuillez nous contacter les informations figurant sur l'étiquette d'expédition de l'emballage extérieur ainsi que des photos du produit à l'intérieur. Nous contacterons notre entrepôt pour obtenir des informations et mener une enquête (cela prend généralement 5 jours ouvrables). Après vérification, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement de votre commande.