Politique d’expédition
LIVRAISON
Nous pouvons expédier nos produits vers presque tous les pays et proposons la livraison gratuite pour la plupart d’entre eux.
Vous recevrez un e-mail de confirmation après votre commande, puis un second e-mail une fois votre commande expédiée. Ce dernier contiendra les informations de suivi ainsi que des instructions pour suivre votre colis.
Traitement des commandes
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer vos articles avant expédition depuis notre entrepôt. Cela inclut la préparation des produits, les contrôles qualité et l’emballage.
Délais de livraison
Tous les produits vendus par ECO-WORTHY sont garantis livrés sous 60 jours maximum.
Pour les commandes expédiées depuis nos entrepôts situés aux États-Unis, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, au Canada et en Australie, la livraison est généralement garantie sous 30 jours maximum.
Retard de livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande au-delà de ces délais, vous êtes éligible à un remboursement intégral après la réalisation d’une enquête postale par nos services.
| Expédition depuis | Expédition vers | Délai de livraison | informations de suivi |
| US warehourse | USA | 3-5 business days | tracked |
| CA warehourse | CA | 3-5 business days | tracked |
| EU warehourse | EU | 3-7 business days | tracked |
| UK warehourse | UK | 3-7 business days | tracked |
| AU warehourse | AU | 3-7 business days | tracked |
FRET & CONDITIONS SPÉCIALES DE LIVRAISON
Les kits de panneaux de grande taille doivent être expédiés par transporteur spécialisé (fret). Le délai de livraison est estimé entre 5 et 14 jours ouvrés.
Remarque importante
Les délais de livraison mentionnés ci-dessus correspondent à des estimations en jours ouvrés à partir de l’expédition de la commande.
Les jours ouvrés n’incluent pas les samedis, dimanches ni les jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif dans des conditions normales et ne constituent pas une garantie de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison causés par des cas de force majeure, tels que catastrophes naturelles, intempéries, guerre, ou tout autre événement indépendant de notre volonté, ainsi que les jours fériés ou les problèmes douaniers.
Cas où un remboursement intégral n’est pas applicable
Un remboursement complet n’est pas disponible dans les situations suivantes :
- Retards causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client
- Retards liés à des cas de force majeure (catastrophes naturelles, intempéries, guerre, etc.)
- Colis non assurés perdus ou volés
- Retards dus à des événements indépendants de la volonté d’ECO-WORTHY, tels que les jours fériés ou les procédures douanières
Zones exclues de la livraison gratuite
La livraison gratuite n’est pas disponible pour les clients situés à Hawaï (HI), en Alaska (AK), à Porto Rico (PR) ou dans tout autre territoire des États-Unis.
Veuillez nous contacter afin d’obtenir un devis de livraison pour votre commande.