





Questions fréquentes sur la batterie 48 V (51,2 V) 100 Ah
FAQ
Q1:Quelle est la durée de garantie de la batterie ?
- Nos batteries lithium 51.2V bénéficient d'une garantie constructeur sur 10 modules, hors mauvaise manipulation humaine. À l’achat de notre kit solaire, chaque composant est couvert. Notre service client technique est également à votre écoute.
Q2 : Quels sont les protocoles de communication ?
- La batterie communique via Bluetooth/Wi-fi avec l'application mobile ; Rs485-1 a l'avant pour logiciel Pc, onduleurs grand public et solar Assistant ;interface CAN avec onduleurs compatibles ; interface Rs232 pour communication logicielle et automatisée.
Q3 : Quel type de cellules utilisez-vous ?
- Nous utilisons exclusivement des cellules prismatiques REPT de qualité A+, garantissant plus de 6000 cycles à 80% de profondeur de décharge (DOD).
Q4 : Quelles sont les protections de sécurité intégrées ?
- La batterie est équipée d’un BMS 100A et d’un circuit de précharge. Un disjoncteur de 125A est intégré en façade pour une sécurité maximale.
Q5 : Puis-je suivre ma commande et mes livraisons ?
- Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Utilisez une adresse e-mail valide pour recevoir les notifications. Nos produits sont expédiés depuis plusieurs entrepôts, vous pouvez donc recevoir plusieurs colis séparés.
Q6 : Quelle est votre politique de retour ?
- Le processus de retour est simple. Aucune approbation préalable n’est requise. Veuillez retourner l’article sans contenu supplémentaire dans l’emballage. En cas de produit endommagé à l’arrivée, nous vous en enverrons un nouveau en parfait état.
Q7 : Que faire si un article arrive endommagé ?
- Nos produits sont garantis. Nous prenons en charge l’envoi d’un nouvel article en cas de dommage. Merci de contacter notre service client avec photos à l’appui.