période de garantie

Durée totale : garantie limitée de 10 ans à compter de la date d'achat d'origine.

Plage d'années

Assistance sous garantie

Politique d'expédition

Année 1–2

Remplacement complet (remplacement de l'unité entière, aucun frais facturé)

Gratuit

Année 3–5

Remplacement ou réparation de composants

Le client supporte les frais de retour aller simple

Année 6–10

Remplacement à prix déprécié (10 % de dépréciation par an, sur la base du prix d'achat d'origine) ou réparation gratuite

Le client supporte les frais de retour aller simple

période de garantie

Durée totale : garantie limitée de 10 ans à compter de la date d'achat d'origine.

Plage d'années

Assistance sous garantie

Shipping Policy

Année 1–2

Remplacement complet (remplacement de l'unité entière, aucun frais facturé)

Livraison gratuite

Année 3–5

Remplacement ou réparation de composants

Frais de retour à la charge du client

Année 6–10

Remplacement à prix déprécié (10 % de dépréciation par an, basé sur le prix d'achat d'origine) ou réparation gratuite

Frais de retour à la charge du client

portée de la couverture

Remarque : Si un produit est réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée, la période de garantie initiale restante s'applique au produit réparé ou remplacé. En aucun cas, la période de garantie ne sera prolongée suite à une réparation ou un remplacement.

Problèmes de qualité
(Dommages non humains uniquement)

Méthodes de traitement

(par phase de garantie)

Défaillance cellulaire

Remplacement complet de l'unité

Défaillance du BMS ou anomalies de communication

Réparation ou remplacement gratuit de composants (par exemple, BMS ou sous-carte de communication)

Autodécharge anormale, incapacité à charger ou perte de capacité importante (dépassant 20 % de la capacité nominale initiale, mesurée par un test de décharge à 0,5 C)

Replacement at depreciated price

Issues caused by official firmware upgrades

portée de la couverture

Remarque : Si un produit est réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée, la période de garantie initiale restante s’applique toujours au produit réparé ou remplacé. En aucun cas, la période de garantie ne sera prolongée suite à une réparation ou un remplacement.

emplacements de service et politique d'expédition

Emplacements de service et politique d'expédition

Horaires d'ouverture

  • États-Unis continentaux : Prise en charge par nos entrepôts locaux ou nos distributeurs agréés.
  • Europe/Royaume-Uni : Assistance par nos entrepôts à l'étranger ou nos partenaires techniques.
  • Autres régions : Diagnostic et expédition de pièces à distance. En l'absence d'assistance locale, des conseils vous seront prodigués.

Instructions d'expédition

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Les risques liés au transport sont à sa charge ; une assurance est recommandée.
  • Les unités ou composants de remplacement sont couverts par une garantie de 90 jours à compter de la date de remplacement, ou par la durée restante de la garantie d'origine (la plus longue des deux étant retenue).

Activation de La Garantie

Pour garantir la validité de votre garantie et le bon traitement de vos demandes d'intervention, veuillez noter les points suivants :

Title

Copier l'élément depuis Gempages !

La preuve d'achat originale (numéro de commande/facture) doit être fournie

 

 

 

Activer en ligne

L'activation de la garantie en ligne dans les 30 jours suivant l'achat est recommandée (non obligatoire)

 

 

Assistance après-vente plus rapide

L'activation accélère le service après-vente et facilite la comparaison des informations.

Contact : essvipsupport@eco-worthy.com.cn

Suivez les directives d'installation

Les clients doivent se conformer aux normes d'installation décrites dans le manuel d'utilisation de la batterie ECO-WORTHY.

 

 

activation de la garantie

Pour garantir la validité de votre garantie et le bon traitement de vos demandes d'intervention, veuillez noter les points suivants :

Title

Fournir une preuve d'achat

La preuve d'achat originale (numéro de commande/facture) doit être fournie

 

 

 

Activer en ligne

L'activation de la garantie en ligne dans les 30 jours suivant l'achat est recommandée (non obligatoire)

Assistance après-vente plus rapide

L'activation permet d'accélérer le service après-vente et facilite la mise en correspondance des informations

 

Suivez les directives d'installation

Les clients doivent se conformer aux normes d'installation décrites dans le manuel d'utilisation de la batterie ECO-WORTHY.

Les virements uniques sont acceptés et irrévocables une fois effectués. Pour les cas particuliers, veuillez contacter le service client pour une évaluation.

politique de transfert de garantie

Une fois la garantie approuvée, le nouveau propriétaire héritera de la garantie restante. Si la garantie a expiré au moment du transfert, aucun service de garantie ne sera fourni. Les informations fournies doivent être authentiques ;

ECO-WORTHY se réserve le droit de refuser le service en cas de falsification. Les conditions de garantie restent conformes à celles de l'original et s'appliquent uniquement aux produits vendus par les canaux agréés par ECO-WORTHY. Les clients sont priés de conserver les documents pertinents et de les présenter lors de toute demande de service après-vente.

conditions de transfert

La batterie reste à son emplacement d'installation d'origine

Une preuve de transfert complète et des photos d'installation doivent être fournies (ou une documentation équivalente si elle n'est pas disponible)

Enregistrement du transfert via le portail officiel après-vente

politique de transfert de garantie

Les virements uniques sont acceptés et irrévocables une fois effectués. Pour les cas particuliers, veuillez contacter le service client pour une évaluation.

Une fois la garantie approuvée, le nouveau propriétaire héritera de la garantie restante. Si la garantie a expiré au moment du transfert, aucun service de garantie ne sera fourni. Les informations fournies doivent être authentiques ;

ECO-WORTHY se réserve le droit de refuser le service en cas de falsification. Les conditions de garantie restent conformes à celles de l'original et s'appliquent uniquement aux produits vendus par les canaux agréés par ECO-WORTHY. Les clients sont priés de conserver les documents pertinents et de les présenter lors de toute demande de service après-vente.

conditions de transfert

- La batterie reste à son emplacement d'installation d'origine

- Une preuve de transfert complète et des photos d'installation doivent être fournies (ou une documentation équivalente si elle n'est pas disponible)

- Registration of transfer via official after-sales portal

exclusions et annexe

1. La garantie devient caduque dans les circonstances suivantes (notamment)

- Démontage, réparation ou altération par du personnel non autorisé

- Câblage incorrect, connexion inversée ou connexion parallèle incorrecte (consultez le manuel du produit pour les spécifications de mise en parallèle)

- Utilisation dans des environnements inappropriés (températures extrêmes, humidité, inondation, ensoleillement direct, etc. ; consultez le manuel du produit pour connaître les conditions appropriées)

- Utilisation dans des applications non standard (par exemple, démarrage de moteur, vibrations automobiles, etc.)

- Numéro de série de batterie manquant, endommagé ou falsifié

2. Cette garantie limitée ne s'applique pas aux défauts ou à la capacité énergétique insuffisante causés par

- Abus, mauvaise utilisation, négligence ou non-respect des instructions d'installation, d'utilisation, d'entretien ou de réparation conformément aux manuels et spécifications du produit ECO-WORTHY

- Accidents ou cas de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, foudre, etc.)

- Ouverture non autorisée du boîtier du produit

- Modifications non autorisées (par des moyens physiques, par programmation ou autres)

- Déplacement et réinstallation non autorisés depuis le site d'installation d'origine

3. De plus, cette garantie ne couvre pas

- Usure normale ou dommages esthétiques n'affectant pas les performances du produit (rayures, bosses, etc.)

- Bruit ou vibrations non excessifs ou anormaux et n'affectant pas les performances

- Dommages ou dégradation des performances survenant après l'expiration de la garantie

- Vol de produits ou ECO-WORTHY composants 

4. Modifications et renonciations

Aucune personne physique ou morale (y compris les employés et représentants autorisés d'ECO-WORTHY) ne peut modifier ou renoncer à une quelconque partie de cette garantie limitée. ECO-WORTHY peut occasionnellement prendre en charge certains frais de réparation (non couverts par cette garantie limitée), que ce soit pour un modèle de produit spécifique ou pour un cas particulier. ECO-WORTHY se réserve le droit de prendre de telles mesures sans être tenue d'étendre cette couverture à d'autres utilisateurs.

5. Limitation de responsabilité

ECO-WORTHY ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de la présente garantie limitée ou s'y rapportant, indépendamment de toute action en justice, et qu'ECO-WORTHY ait été ou non informé de ces dommages. La responsabilité d'ECO-WORTHY au titre de toute réclamation relative à la présente garantie ne saurait excéder le montant payé pour le produit. Certains États n'autorisent pas ou ne limitent pas l'exclusion/restriction des dommages ; ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous, ou ne s'appliquer que dans certaines limites.

6.Governing Law

Cette garantie limitée est régie par les lois de l'État où le produit ECO-WORTHY est installé. En cas de conflit avec les lois locales impératives, la loi locale prévaut.

Toutes les autres conditions restent valables.

exclusions et annexe

1. La garantie devient nulle dans les circonstances suivantes (y compris, mais sans s'y limiter)

- Démontage, réparation ou altération par du personnel non autorisé

- Câblage incorrect, connexion inversée ou connexion parallèle incorrecte (consultez le manuel du produit pour les spécifications de mise en parallèle)

- Utilisation dans des environnements inappropriés (températures extrêmes, humidité, inondation, ensoleillement direct, etc. ; consultez le manuel du produit pour les conditions appropriées)

- Utilisation dans des applications non standard (par exemple, démarrage de moteur, vibrations automobiles, etc.)

- Numéro de série de batterie manquant, endommagé ou falsifié

2. Cette garantie limitée ne s'applique pas aux défauts ou à la capacité énergétique insuffisante causés par

- Abus, mauvaise utilisation, négligence ou non-respect des instructions d'installation, d'utilisation, d'entretien ou de réparation des manuels et spécifications du produit ECO-WORTHY

- Accidents ou cas de force majeure (incendie, inondation, tremblement de terre, foudre, etc.)

- Ouverture non autorisée du boîtier du produit

- Modifications non autorisées (par des moyens physiques, par programmation ou autres)

- Déplacement et réinstallation non autorisés depuis le site d'installation d'origine

3. De plus, cette garantie ne couvre pas

-Usure normale ou dommages esthétiques n'affectant pas les performances du produit (rayures, bosses, etc.)

- Bruit ou vibrations non excessifs ou anormaux et n'affectant pas les performances

- Dommages ou dégradation des performances survenant après l'expiration de la garantie

- Vol de produits ou composants ECO-WORTHY

4.Modifications et dérogations

Aucune personne physique ou morale (y compris les employés et représentants autorisés d'ECO-WORTHY) ne peut modifier ou renoncer à une quelconque partie de cette garantie limitée. ECO-WORTHY peut occasionnellement prendre en charge certains frais de réparation (non couverts par cette garantie limitée), que ce soit pour un modèle de produit spécifique ou pour un cas particulier. ECO-WORTHY se réserve le droit de prendre de telles mesures sans être tenue d'étendre cette couverture à d'autres utilisateurs.

5. Limitation de responsabilité

ECO-WORTHY ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de la présente garantie limitée ou s'y rapportant, indépendamment de toute action en justice, et qu'ECO-WORTHY ait été ou non informé de ces dommages. La responsabilité d'ECO-WORTHY au titre de toute réclamation relative à la présente garantie ne saurait excéder le montant payé pour le produit. Certains États n'autorisent pas ou ne limitent pas l'exclusion/restriction des dommages ; ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous, ou ne s'appliquer que dans certaines limites.

6. Loi applicable

Cette garantie limitée est régie par les lois de l'État où le produit ECO-WORTHY est installé. En cas de conflit avec les lois locales impératives, la loi locale prévaut.

Toutes les autres conditions restent valables.