Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d'achat en ligne avec ECO-WORTHY. Veuillez lire ci-dessous pour plus d'informations sur nos politiques d'expédition et de retour.
EXPÉDITION
Nous offrons un service de livraison gratuit pour la majeure partie de l'UE.
Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé une commande et un autre e-mail après l'expédition de votre commande. Le second contiendra les informations de suivi et quelques instructions sur la façon de suivre votre colis.
COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT
Le temps de procession peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le temps nécessaire pour préparer vos articles pour expédier de notre entrepôt. Cela comprend la préparation de vos articles, effectuer des contrôles de qualité et l'emballage pour l'expédition.
TEMPS D'EXPÉDITION
Tous les articles vendus à ECO-WORTHY sont garantis d'être livrés en 30 jours.
Si vous n'avez pas reçu vos articles au-delà de cette fois, vous êtes admissible à un remboursement complet après avoir mené une enquête postale.
| Expédition de |
Expédition à |
Temps d'expédition |
information de suivi |
| DE entrepôt |
EU |
3-7 jours ouvrables |
tracked |
Fret: Les kits de panneaux plus grands doivent être expédiés par fret, le temps d'expédition est de 5 à 14 jours ouvrables.
Note:Les délais d'expédition mentionnés ci-dessus se réfèrent aux heures estimées des jours ouvrables que l'expédition prendra après l'expédition d'une commande. Les jours ouvrables n'incluent pas le samedi / dimanche et les jours fériés. Ces estimations sont basées sur des circonstances normales et ne sont pas une garantie de délais de livraison. Nous ne sommes pas responsables des échecs ou des retards dans la livraison résultant de tout événement de force majeure, tels que la catastrophe naturelle, le mauvais temps, la guerre et tout autre événement au-delà de notre contrôle direct, tels que les jours fériés et les problèmes de douane.
Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes:
1. Les retards causés par l'acheteur fournissant des informations de livraison incorrectes ou incomplètes;
2. Les retards de livraison causés par des incidents de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, le mauvais temps et la guerre;
3. Tout ordre non assuré qui est perdu ou volé;
4. Les retards de livraison causés par tout autre au-delà ECO-WORHTY's contrôle, comme les jours fériés et les problèmes de douane.
Garanties et politique de retour
Garantie du produit DOA 14 jours
Si un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, différents ou ne fonctionnent pas, vous serez protégé par cette garantie.S'il te plaît contactez-nous pour l'autorisation de retour du matériel dans les 14 jours suivant l'ordre reçu. En cas de remplacement, ECO-WORTHY organisera l'expédition de retour de l'unité défectueuse, et une fois la pièce reçue et inspectée, nous expédierons la partie de remplacement dans les 3 jours ouvrables. Pour se qualifier sous notre politique défectueuse sur l'arrivée, les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine. Les marchandises retournées sans emballage d'origine ne seront pas acceptées.
Remboursement
Après avoir rendu le produit à notre entrepôt, nous publierons un remboursement dans les 14 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail lorsque votre commande sera remboursée. Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter service@eco-worthy.com
30 jours sans raison de retour
Norme de marchandise en stock achetée par le biais ECO-WORTHY peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception du produit. Vous recevrez un remboursement ou un crédit sur votre compte, à condition que la marchandise soit retournée dans l'emballage d'origine dans un état nouveau et réévitable avec les cartes de garantie en blanc d'origine, les manuels et tous les accessoires. ECO-WORTHYpaiera les frais d'expédition des articles retournés pour les raisons suivantes: dommages causés par les transporteurs, produit défectueux, produit incompatible avec les publicités, produit incorrect reçu ou pour tout produit supplémentaire que vous n'avez pas commandé. Pour toutes les autres raisons, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. ECO-WORTHYExige au minimum 1-2 jours ouvrables pour inspecter un article retourné avant d'émettre un remboursement ou un crédit.
Veuillez noter que ECO-WORTHY n'acceptera pas les rendements avec les modifications du produit car elle annule notre politique de garantie. Tous les produits modifiés reçus vous seront retournés à vos frais.
Veuillez être prêt avec votre facture ou les informations suivantes:
Numéro de commande
Preuve d'achat
Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)
Adresse postale
Contacter le numéro de téléphone
Veuillez suivre attentivement notre processus de garantie pour minimiser les retards:
1. Décrivez le problème avec votre article en détail: que s'est-il passé? Quand? Comment? Veuillez également indiquer votre numéro de commande complet et votre code produit (numéro SKU).
2. Dites-nous quelles mesures vous avez déjà prises pour résoudre le problème.
3. Fournissez le code d'article indiqué sur l'emballage extérieur.
4. Envoyez une photo ou une vidéo claire montrant le (s) défaut (s); Ceux-ci doivent être pris sous un bon éclairage.
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